为持续贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，更好满足老年人、境外来华人员等群体使用现金支付的需求。招商银行成都分行积极响应人民银行号召，以厅堂阵地为基石、以圆形＋散点区域为网格发力点，聚焦民生及重点场景，积极开展整治拒收摸排以及零钱包推广活动正规配资，持续优化现金支付流通环境，充分发挥现金支付作用。
立足厅堂阵地宣传 持续优化服务内功
招商银行成都分行利用厅堂阵地优势，不断丰富宣传形式、整合现有资源，多点多面为服务体验提升做好内力支撑。一是扩充厅堂展架宣传折页展示点位，在公众阅览区、现金服务窗口、自助设备服务区等进行多点布放现金宣传折页、多语种服务手册，让客户“触手可及”。二是通过网点海报屏、自助设备公告栏滚动播放整治拒收现金宣传标语，在厅堂咨询台主动展示“零钱包”类型及规格，营造良好宣传氛围。三是现金服务窗口按照“旺季”备付需求，做好本外币现钞充足备付，持续保障客户用现需求。四是本着让“交流更快更高效”的原则，厅堂日常配置外语服务专员，为外籍人士提供“畅通无阻”的业务咨询服务，同时自助设备区域设置服务专员，保障卡钞、吞卡等设备异常情况及时响应。
强化外卡取现服务 提升支付便利性
招商银行成都分行致力于提升外卡取现服务水平，在成都市双流机场、环球中心等关键商圈公共服务区域增设现金自助设备布放，便于外籍客户入境后迅速取现。同时，该行不断优化ATM点位布放区域，在8个重点场景区域升级自助设备支付便利化服务，在100元标准面额支取的基础上，增加支持10元小面额支取功能，以更加人性化、便利化的形式满足境外人士取现、用现需求，对外服务满意度逐渐提升。
除此之外，招商银行成都分行首台外币兑换机于2024年7月1日正式进入试运行阶段。据悉，该台外币兑换机具有中、英、法、日、德、意、韩、俄8国语言服务功能，试运行期间，可向持外国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居住证的境外来华人士，提供港币、美元、欧元、英镑4个币种的外币现钞自助兑换人民币服务。
短短几年，余额宝就已跃升成为全球最大规模的货币基金。据Wind数据统计，2016年末，余额宝规模仅为8083亿元；半年后的2017年二季度末，余额宝规模已达1.43万亿元。余额宝规模的极速增长也让天弘基金一度超越行业头部华夏基金，成为公募基金市场管理规模最大的基金公司。
深挖“零钱包”服务举措 便捷零钞兑换新方式
“零钱包”兑换已成为优化现金支付，提升现金服务便利化一项重要举措。招商银行成都分行创新设计“零钱包”新样式，制定标准化、定制化多种规格配置，不断深挖现金使用高频场景，以游客旅程为导向，聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”七大重点行业领域，积极开展“零钱包”上门兑换，让商家“少跑路”。针对出租车师傅找零难、“零钱包”不了解等问题，该行积极对接出租汽车开户单位，在出租车公司站点位置设立“零钱包”集中兑换点，方便司机零钞兑换。截止2024年7月31日，招商银行成都分行已积累计投放“零钱包”近26000个。
多举措做优现金网格服务，落实商户不拒收服务宣导
该行针对人流量密集的地铁口、集贸农市、公园景区、商场超市等现金消费重点场景积极开展整治拒收专项宣导，例如张贴支持现金支付标识和现场兑换“零钱包”等方式，提升经营商户现金服务意识，合力解决责任网格经营主体“找零难”、“不收现”等隐患。
此外，招商银行成都分行全面梳理覆盖“餐饮、酒店、交通、旅游、购物、娱乐、就医”七大重点行业领域的商户，采取包括短信、网银公告、电话调研及上门等宣传形式，为其进行宣导，旨在巩固“拒收人民币现金违法”意识。
优化支付服务是金融机构践行金融工作政治性与人民性的重要体现。招商银行成都分行将在人民银行和招商银行总行指导下，持续开拓多领域、多渠道、多场景整治拒收宣传引导正规配资，以实际行动践行“支付为民”理念，落实本地支付服务优化举措，满足老年人、境外来华人员等群体多元化支付服务需求，更好地服务社会民生和高水平对外开放。
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